Chez Wig Addicte, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles sous certaines conditions.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont remplies :

• Le colis n'a pas été ouvert.

• Le produit est dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

• Vous devez nous contacter avant de procéder au retour pour obtenir l'autorisation et les instructions de retour. Sans cette autorisation préalable, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

2. Délai de retour

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le produit. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

3. Procédure de retour

Pour organiser un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l'adresse suivante : [email de contact] en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour expédier le colis à nos locaux.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. Remboursements

Une fois le colis retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

5. Exceptions

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si :

• Le colis a été ouvert ou utilisé.

• Le produit présente des signes d'utilisation ou de dommages non causés par un défaut initial.

Nous vous conseillons de conserver la preuve de votre envoi pour tout retour, en cas de litige.