Conditions générales de vente
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet WIG ADDICTE.
Informations du vendeur :
* Nom commercial : WIG ADDICTE
* Entrepreneur individuel : Mbiahou Fokeu Samantha Trinity
* SIREN : 102 283 819
* SIRET : 102 283 819 00013
* Adresse : 44 route de genas 69003 Lyon
* E-mail : Wig.addictepro@gmail.com
* Téléphone : 07 69 80 17 88
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur le site WIG ADDICTE.
ARTICLE 2 — PRODUITS
WIG ADDICTE propose à la vente des produits capillaires, notamment :
* Extensions capillaires et mèches naturelles.
* Perruques et lace wigs.
* Perruques précolorées en usine.
* Produits capillaires et accessoires, selon les disponibilités.
* Prestations de personnalisation de perruques et extensions.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches descriptives.
Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans et l’éclairage.
Ces variations ne privent pas les clients de leurs droits en cas de non-conformité.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont communiqués avant le paiement.
Les éventuels frais de douane et taxes d’importation applicables aux livraisons internationales sont précisés avant la commande lorsqu’ils sont connus ou calculables.
Les prix sont présentés TTC lorsque la TVA est applicable. En cas de franchise en base de TVA, la mention légale correspondante est indiquée.
ARTICLE 4 — COMMANDES
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix et les informations de livraison.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, WIG ADDICTE informe le client et lui propose une solution adaptée, notamment le remboursement si la commande ne peut être honorée.
ARTICLE 5 — MOYENS DE PAIEMENT
WIG ADDICTE accepte les moyens de paiement suivants :
* Carte bancaire.
* PayPal.
* Klarna.
* Apple Pay.
Le paiement en plusieurs fois peut être proposé par les prestataires partenaires, sous réserve de leurs conditions d’éligibilité.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
WIG ADDICTE propose la livraison en France et à l’international, dans les destinations disponibles lors de la commande.
Les délais de livraison annoncés sont :
France métropolitaine : 5 jours ouvrés.
International : 10 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande, sauf délai différent expressément accepté par le client avant le paiement.
WIG ADDICTE reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi.
En cas de retard, le client dispose des recours légaux applicables, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis de résoudre le contrat lorsque les conditions sont réunies.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter WIG ADDICTE à l’adresse :
Wig.addictepro@gmail.com
Le client doit ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi impose leur prise en charge par le vendeur.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires, dans un état permettant son examen.
Le client peut être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
ARTICLE 8 — PRODUITS PERSONNALISÉS
WIG ADDICTE propose certaines prestations de personnalisation, notamment :
* Coloration spécifique.
* Coupe personnalisée.
* Adaptation d’une perruque aux spécifications du client.
* Autres modifications réalisées sur demande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.
Cette exception s’applique uniquement lorsque les conditions légales sont réunies et que le client en a été informé avant la commande.
Les produits précolorés en usine et vendus dans leur configuration standard ne sont pas automatiquement considérés comme personnalisés.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENTS
En cas de rétractation valable, WIG ADDICTE rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque ceux-ci doivent être remboursés.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Pour les ventes de biens, WIG ADDICTE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
* La garantie légale de conformité.
* La garantie des vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter WIG ADDICTE afin d’exercer ses droits.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment des conditions de retour prévues en cas de simple changement d’avis.
ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ
WIG ADDICTE s’engage à respecter ses obligations légales et contractuelles.
La responsabilité de WIG ADDICTE ne peut être exclue ou limitée lorsque la loi l’interdit.
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus originaux du site WIG ADDICTE, notamment les textes, photographies, vidéos, logos et supports de formation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée d’un contenu protégé est interdite, sauf exception légale.
ARTICLE 13 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le client peut contacter :
Wig.addictepro@gmail.com
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Médiateur désigné : [À COMPLÉTER]
Coordonnées et site internet : [À COMPLÉTER]
ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Pour les consommateurs résidant à l’étranger, les dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans leur pays de résidence demeurent applicables lorsque la loi le prévoit.